ลูกค้าที่เคยทำงานในคอลเซ็นเตอร์เล่าให้ฉันฟังว่าเขาทำงานรับสายลูกค้าและได้เปลี่ยนบริษัทขนาดต่างๆ ซึ่งสภาพแวดล้อมในสำนักงานถือเป็นปัจจัยสำคัญในการพิจารณาเข้าบริษัท หากบริษัทจัดให้มีแผ่นกั้นกันเสียงและลดเสียงรบกวนแบบมืออาชีพให้กับเบาะนั่งสนทนาแต่ละที่นั่งชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์มันจะเป็น 1 อันดับแรกหรือ 2 อันดับแรกที่พวกเขาต้องการเข้าร่วม
อนุญาตให้พนักงานคอลเซ็นเตอร์กำหนดตำแหน่งไมโครโฟนเพื่อรับเสียงได้ดีที่สุดโดยไม่ต้องกังวลว่าเสียงจะขยับ
พนักงานบางคนต้องใส่ความคิดเห็น บันทึกปัญหา ใส่ใบสั่งขาย ค้นหาข้อมูลบัญชี ฯลฯ หากใช้โทรศัพท์มือถืออาจไม่สะดวกที่จะต้องพิมพ์ด้วยมือข้างเดียวหรือหนีบเครื่องรับไว้ระหว่างคอและไหล่ ซึ่ง ไม่เพียงแต่รู้สึกอึดอัดหลังจากผ่านไป 8 ชั่วโมง แต่ผู้รับอาจไม่อยู่ในตำแหน่งของบุคคลที่เรากำลังคุยด้วยหรือเสียงที่เราไม่สามารถได้ยินได้
การใช้สปีกเกอร์โฟนจะจับเสียงรบกวนอื่นๆ ที่อยู่รอบตัวเรา ดังนั้นใครก็ตามที่เดินเข้ามาพูดคุยอาจรบกวนการสนทนาของเราได้
แต่หากใช้แค่ชุดหูฟังก็สามารถแก้ปัญหาความสับสนได้อย่างสมบูรณ์แบบ ตราบใดที่บริษัทจัดหาชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์หนึ่งหรือสองชุดให้กับพนักงาน (หรือสต็อกไว้แน่นอน ในกรณีที่ชำรุดและสามารถเปลี่ยนได้ทันเวลา) ให้สวมใส่เมื่อคุณเริ่มทำงาน และชุดหูฟังโทรศัพท์ระดับมืออาชีพสามารถป้องกันเสียงรบกวนทั้งหมดได้ และส่งเสียงของคุณไปยังบุคคลอื่นด้วยคุณภาพความเที่ยงตรงสูงสุด
วิธีใช้ชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์อย่างถูกต้อง?
พื้นที่มืออาชีพควรมีอุปกรณ์ระดับมืออาชีพ และชุดหูฟังสำหรับการโทรแบบมืออาชีพมีความจำเป็นสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ การใช้งานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์และสภาพแวดล้อมในสำนักงานสามารถลดระยะเวลาในการรับสายเพียงครั้งเดียว เพิ่มจำนวนการโทรต่อหน่วยเวลา ปรับปรุงภาพลักษณ์ของบริษัท มือว่าง และอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร
เพื่อยืดอายุการใช้งานของชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ พนักงานควรเรียนรู้วิธีการใช้ชุดหูฟังของคอลเซ็นเตอร์อย่างถูกต้อง
1. สวมชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์อย่างถูกต้อง
การใช้หูฟังแบบมืออาชีพมีประโยชน์อย่างมากต่อการพัฒนาสุขภาพร่างกาย การพูดคุยโดยใช้ที่จับของโทรศัพท์มือถือหนีบไว้ที่คออาจทำให้โครงสร้างกระดูกสันหลังผิดรูปและเนื้อเยื่อของกล้ามเนื้อเสียหายได้ง่าย
2. ชุดหูฟังสวมใส่และปรับแต่งได้ไม่ยาก
ขั้นแรก ให้สวมชุดหูฟัง และปรับแถบคาดศีรษะให้เหมาะสมและกดลงบนศีรษะอย่างมีประสิทธิภาพ จากนั้นให้กดแผ่นรองหูฟังเข้ากับหูโดยตรง ชุดหูฟังของศูนย์บริการสามารถยืดขึ้นและลงเพื่อรองรับขนาดศีรษะที่แตกต่างกัน หูฟังควรพอดีพอดี บูมไมโครโฟนควรโค้งเข้าด้านใน โดยขยาย 2 ซม. จากแก้มถึงริมฝีปากล่าง ใกล้กับปากแต่ไม่ปิดสนิท เพื่อให้เอฟเฟกต์วิทยุดีขึ้น
สิ่งที่คุณควรใส่ใจเมื่อใช้ชุดหูฟังของศูนย์บริการ?
ไม่ควรใช้ชุดหูฟังอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งวัน เนื่องจากอาจเสียหายได้ง่าย ขอแนะนำให้ผู้ปฏิบัติงานแต่ละรายติดตั้งชุดหูฟังมัลติฟังก์ชั่น ซึ่งสามารถยืดอายุการใช้งานของชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์ได้
อย่าหมุน "บูมแขนไมโครโฟน" บ่อย ๆ เพราะจะทำให้ชิ้นส่วนที่เชื่อมต่อเสียหายได้ง่าย แต่ละครั้งที่คุณใช้ชุดหูฟัง ให้จับอย่างระมัดระวังเพื่อยืดอายุการใช้งานของชุดหูฟังโทรศัพท์ของศูนย์บริการข้อมูล
New Bee มุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชั่นด้านเสียงที่เหนือกว่าและบริการหลังการขายแบบครบวงจร ชุดหูฟังประเภทต่างๆ ของเรารองรับศูนย์การติดต่อและมืออาชีพในสำนักงาน โดยเน้นไปที่การรู้จำเสียงและการสื่อสารแบบครบวงจร ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของผู้บริโภค โปรดติดต่อเราหากจำเป็น
3. คุณควรสวมชุดหูฟังนานเท่าใดต่อวัน?
หากคุณต้องการสวมชุดหูฟังทุกวัน เช่น ชุดหูฟังแบบมีสายหรือชุดหูฟังบลูทูธ คุณจำเป็นต้องทราบว่าคุณสามารถสวมใส่ได้อย่างปลอดภัยในแต่ละวันนานแค่ไหน นี่เป็นกฎที่ดีที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้ ขอแนะนำให้ใช้ชุดหูฟังไม่เกิน 90 นาทีต่อวัน และระดับเสียงสูงสุดไม่ควรเกิน 80% ต้องมีช่วงเวลาพักผ่อนเมื่อคุณทำงาน
4. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณใช้หูมากเกินไป?
ชุดหูฟังตัดเสียงรบกวนเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการข้อมูล แต่ถ้าคุณใส่บ่อยเกินไป นานเกินไปในแต่ละวัน หรือเปิดเสียงดังเกินไป อาจเป็นอันตรายต่อการได้ยินและทำให้คุณติดเชื้อในหูได้ เมื่อเสียงของชุดหูฟังดังเกินไปและใช้งานเป็นเวลานาน เซลล์การได้ยินในหูจะเสียหาย นอกจากนี้ขี้หูจะถูกดันเข้าไปในช่องหูมากขึ้น ซึ่งอาจทำให้เกิดการติดเชื้อได้
